Resi e rimborsi

DELACROIX NATURA ha pensato ad una procedura di reso e sostituzione prodotto molto semplice, per rendere piacevole la tua esperienza di shopping online anche se il tuo acquisto non ti soddisfa pienamente. Puoi rendere qualsiasi prodotto acquistato su DELACROIX NATURA entro 2 giorni lavorativi dalla data di consegna.

Ecco come:
1) Assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, non aperti, rovinati e non utilizzati.

2) Prepara il pacco ben sigillato, specificando bene il codice del tuo ordine, i tuoi dati ed un tuo indirizzo mail. Spediscilo tramite corriere o posta all’indirizzo di seguito:
DELACROIX NATURA di Robecchi Samanta – Via Fratelli de giuri, 11 – 25024 LENO (BS)
In caso di smarrimento o mancato reso della merce la responsabilità sarà completamente a tuo carico. Siamo inoltre in grado di offrire la sostituzione prodotto solo nel caso in cui ve ne siano di disponibili. Puoi spedire il tuo reso solo dal Paese in cui hai effettuato l’ordine

3) Riceverai un’e-mail di conferma quando accetteremo il tuo reso, entro 3 giorni lavorativi dalla data di consegna al magazzino. Ti ricordiamo che possiamo rimborsare soltanto i prodotti resi correttamente. Se il tuo reso non soddisfa le condizioni elencate, DELACROIX NATURA non potrà effettuare un rimborso e il pacco ti verrà rispedito.

4) Entro 5 giorni lavorativi, nel caso sia possibile effettuare la sostituzione prodotto, in base alla merce presente in magazzino, DELACROIX NATURA si farà carico di rispedirti la merce in sostituzione, a mezzo corriere SDA. Per qualsiasi informazione o delucidazione potete contattarci a info@delacroixnatura.it

 

RIMBORSI
Il tuo reso sarà accettato entro 5 giorni lavorativi dalla data di consegna del pacco al nostro magazzino. Dopo l’accettazione effettueremo quanto prima il rimborso e ti manderemo un’e-mail di conferma.

I tempi indicativi per i rimborsi sono:

  • Bonifico bancario: la nostra Banca effettuerà il rimborso entro 3 giorni lavorativi da quando riceverai la nostra e-mail di conferma. Puoi controllare il rimborso sul tuo conto online.
  • PayPal/Carta di credito: il rimborso sarà visibile entro 24 ore da quando riceverai la nostra e-mail di conferma.

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