Spedizioni

1 – Informazioni sulla spedizione
1.1 Spese di spedizione – Italia
Le spedizioni in Italia sono effettuate tramite corriere SDA.
Le spese di spedizione sono calcolabili attraverso l’apposito modulo presente sulla pagina relativa al pagamento ed alla conclusione dell’ordine.

Costi di spedizione: GRATUITE SOPRA I 39,90 EUR – TARIFFA UNICA ISOLE COMPRESE 6,50 EUR
I tempi di spedizione dipendono dal luogo geografico di destinazione della merce. In genere tutte le spedizioni in Italia arrivano entro 24/48 ore dal giorno in cui è stata effettuata la spedizione (esclusi i giorni festivi).
Le tempistiche di consegna sono comunque indicative e non vincolanti.
1.2 Data di spedizione
Gli ordini sono spediti da DELACROIX NATURA, dal LUNEDI al VENERDI con orario 9-18 esclusi i giorni festivi. Gli ordini effettuati durante il fine settimana saranno processati a partire dal Lunedì mattina successivo.

1.3 Articoli disponibili: spedizione immediata
Gli ordini sono spediti il primo giorno feriale successivo a quello in cui è stato effettuato l’ordine, previa conferma della disponibilità della merce e della verifica del pagamento.

1.4 Articoli non più disponibili
Nel caso un articolo già ordinato risulti non più disponibile DELACROIX NATURA si impegna ad inviare una comunicazione via mail all’indirizzo del cliente comunicando l’impossibilità dell’invio della merce ordinata.
Il cliente potrà quindi scegliere di avere accreditato l’intero importo pagato nel proprio conto corrente o nella propria carta di credito/conto Paypal nel più breve tempo possibile o eventualmente, a scelta del cliente, poter ordinare un altro articolo disponibile di pari valore o ricevere un Coupon prepagato.

1.5 Rintracciabilità della spedizione
Al momento della spedizione dell’ordine, DELACROIX NATURA invia ai propri Clienti un’e-mail contenente il numero di spedizione fornito dal corriere SDA. I Clienti possono seguire lo stato del proprio ordine accedendo direttamente al sito del corriere: SDA

1.6 Assicurazione della spedizione
Le spedizioni DELACROIX NATURA sono assicurate contro furto e danno accidentale. Una volta che la spedizione giunge a destinazione l’assicurazione perde la sua validità.

1.7 Consegna autorizzata della spedizione
Al momento dell’arrivo della merce, i Clienti sono pregati di ispezionare attentamente il pacco prima di apporre una firma a prova di avvenuta consegna della spedizione. Le confezioni DELACROIX NATURA sono accuratamente imballate in pacchi color marrone o bianco con nastro adesivo, posto intorno alla confezione.
Se per qualsiasi motivo, la confezione appare manomessa o se il nastro adesivo non risulta intatto, i Clienti sono pregati di firmare l’avvenuta ricezione con riserva, oppure possono rifiutare la consegna. Nel caso in cui la consegna sia stata accettata con una firma non autorizzata o ci siano prove di manomissione del pacco, i Clienti sono pregati di riportare immediatamente l’accaduto e di contattare DELACROIX NATURA all’indirizzo info@delacroixnatura.it
Se per qualsiasi motivo la spedizione non riesce ad essere consegnata con successo all’indirizzo fornito dal Cliente nel contratto commerciale, il pacco rischia di essere rispedito al mittente a spese del Cliente stesso. Tali importi saranno dedotti dall’eventuale rimborso dovuto al Cliente da DELACROIX NATURA.

1.8 Giacenza della spedizione
In caso di mancata consegna della spedizione, dopo il terzo tentativo di consegna, il corriere SDA invia in automatico al mittente (DELACROIX NATURA) il Dossier di apertura pratica di Giacenza, che riporta il motivo del mancato recapito e la richiesta di istruzioni per lo svincolo.
Anche il cliente avrà la possibilità di visualizzare il Dossier di apertura pratica di Giacenza e lo stato del proprio ordine direttamente sul sito del corriere SDA
DELACROIX NATURA si riserva il diritto di richiedere il rientro della merce trascorsi 3 giorni lavorativi, in assenza di disposizioni da parte del cliente finale.
È previsto un periodo massimo di giacenza di 15 giorni presso la Filiale del corriere SDA più vicina, le spese di giacenza sono a carico del Cliente.

1.9 Documenti per la spedizione
Come richiesto dai regolamenti commerciali internazionali, tutte le spedizioni DELACROIX NATURA sono spedite con una fattura ufficiale che dichiara il valore esatto in Euro degli articoli spediti.
È illegale dichiarare importi inferiori a quelli attuali o richiedere che gli articoli siano dichiarati come regali.

2 – Resi e rimborsi

2.1 Come effettuare il reso
DELACROIX NATURA ha pensato a una procedura di reso e sostituzione prodotto molto semplice, per rendere piacevole la tua esperienza di shopping online anche se il tuo acquisto non ti soddisfa pienamente.
Puoi rendere qualsiasi prodotto acquistato su DELACROIX NATURA entro 10 giorni lavorativi dalla data di consegna. Ecco come:

Assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, non aperto ed utilizzato.
Prepara il pacco ben sigillato, specificando bene il codice del tuo ordine, i tuoi dati ed un tuo indirizzo mail. Spediscilo tramite corriere o posta all’indirizzo di seguito:
DELACROIX NATURA DI ROBECCHI SAMANTA VIA FRATELLI DE GIULI, 11 – 25024 LENO (BS)
In caso di smarrimento o mancato reso della merce la responsabilità sarà completamente a tuo carico.
Siamo inoltre in grado di offrire la sostituzione prodotto solo nel caso in cui ve ne siano di disponibili.
Riceverai un’e-mail di conferma quando accetteremo il tuo reso, entro 3 giorni lavorativi dalla data di consegna al magazzino. Ti ricordiamo che possiamo rimborsare soltanto i prodotti resi correttamente. Se il tuo reso non soddisfa le condizioni elencate,DELACROIX NATURA non potrà effettuare un rimborso e il pacco ti verrà rispedito.
Entro 10 giorni lavorativi, nel caso sia possibile effettuare la sostituzione prodotto, in base alla merce presente in magazzino, DELACROIX NATURA si farà carico di rispedirti la merce in sostituzione, a mezzo corriere SDA.
Per qualsiasi informazione o delucidazione potete contattarci a info@delacroixnatura.it

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